售前客服：
提供产品资料、产品详细讲解、现场演示、产品技术咨询。
提供产品具有的相关认证和检测报告资料等。
为客户免费设计规划方案和技术指导。
用户提出合作意向后，我公司指派具有上岗证的专业技术人员项目地址进行实地踏勘，并与用户进行技术沟通，本着产品好用又经济实用的原则，与预算材料员对接，给出项目方案与报价。
全程免费答疑解惑，并提出合理化意见和建议。
公司可根据用户的特殊情况和要求可提供软件特殊化定制服务。
售中服务：
保证交货安全、快捷；设备到达安装地点时，我司将派工程师前往设备现场进行安装和调试，保证较佳的使用状态。
协助解决可能遇到的技术问题（如车牌号码输入远程联网协助等）。
我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书，系统使用说明书和系统维护说明书。将对使用者进行以下培训。本项目培训计划包含以下内容：
培训目的
对贵单位的相关人员分为运行维护人员的培训、工程技术人员的培训和管理人员的培训。
运行维护技术人员经过培训应能进行日常设备运行维护工作，掌握软件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟练地分析软件、硬件信息等工作，并能有效的组织、开展业务应用能力。
高级工程技术人员培训后，能够处理一般维护人员不能处理的技术问题。
管理人员经培训后，应能负责全面的技术管理工作，了解系统建设的过程，系统功能及未来建设的规划。
培训开始时间/结束时间
我方将在完工测试之前对技术人员进行培训，安装调试验收现场完成上述培训后才能撤走现场服务人员。
培训地点
我方将在贵单位指定地点对受训人员进行培训。
售后服务：
产品实行两年免费质保，终身维修服务。
由于原有设备已过质保期，我公司将对主要设备持续质保。
电话、传真、E-MAIL等服务：自合同签定日起提供7*24小时服务，全年365天技术咨询服务。
当产品在使用期出现故障，接用户电话后，我公司将在2小时内到达现场，排除故障。
公司对每个用户进行档案建立、详细记录、定期回访、定期检测。
客户有改建改装系统要求时，可享受我公司免费方案设计和器材价格优惠。
用户在使用中遇到任何问题，可随时拨打我司二十四小时服务热线，保证您的问题及时，顺利得到解决。
